Rezerwacja
Za pomocą 5 kroków dokonaj rezerwacji w szybki i łatwy sposób
  • Wybór terminów
  • Wybór pokoju
  • Dane osobowe
  • Podsumowanie i płatność
  • Potwierdzenie

Dane osoby rezerwującej

🔒 Informujemy, że Państwa dane osobowe pobierane są w celu zawarcia umowy oraz jej realizacji. Odbiorcą i Administratorem danych osobowych jest BURW Patrona S.J. 50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4 / 53.
zobacz


×

Klauzula Informacyjna

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, informujmy Państwa, że:


1. Administratorem Państwa danych osobowych jest BURW Patrona S.J. z siedzibą we Wrocławiu, 50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4 / 53, NIP: 6912120613, KRS: 0000250213, REGON: 390750291.
2. Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy, a w przypadku jej zawarcia, w celu realizacji umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
3. Państwa dane osobowe przechowywane są do momentu żądania usunięcia danych.
4. Posiadają Państwo prawo do żądania od administratora: dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
5. Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.

Więcej w Polityce Bezpieczeństwa

* pola obowiązkowe
  • Imię *
  • Nazwisko *
  • Kraj *
  • Kod Pocztowy *
  • Miejscowość *
  • Ulica *
  • Nr domu/lokal *
  • Kierunkowy *
  • Telefon komórkowy *
  • E-mail *
  • Potwierdzenie E-mail *
  • Na ten adres zostanie wysłane potwierdzenie

Dane uczestników

Domyślne dane - możesz je zmienić Uczestnik nr 1 - PLN/os
  • Imię *
  • Nazwisko *
Czy uczestnik nr 1 korzysta z dofinansowania PFRON?
Podaj swój status?
Sprawdź symbol niepełnosprawności w orzeczeniu i zaznacz ten właściwy*?
uwaga:
1. Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności musi być ważne na czas trwania turnusu rehabilitacyjnego,
2. Orzeczenie wraz z decyzją o dofinansowaniu należy niezwłocznie dostarczyć do BURW Patrona S.J. Po zweryfikowaniu otrzymanych dokumentów z danymi zadeklarowanymi w formularzu rezerwacyjnym - cena uczestników i opiekunów z dofinansowaniem Pfron zostanie zapisana w systemie jako cena brutto ze zwolnioną stawką vat.
Uczestnik nr 2 - PLN/os
  • Imię
  • Nazwisko
Czy uczestnik nr 2 korzysta z dofinansowania PFRON?
Podaj swój status?
Sprawdź symbol niepełnosprawności w orzeczeniu i zaznacz ten właściwy*?
uwaga:
1. Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności musi być ważne na czas trwania turnusu rehabilitacyjnego,
2. Orzeczenie wraz z decyzją o dofinansowaniu należy niezwłocznie dostarczyć do BURW Patrona S.J. Po zweryfikowaniu otrzymanych dokumentów z danymi zadeklarowanymi w formularzu rezerwacyjnym - cena uczestników i opiekunów z dofinansowaniem Pfron zostanie zapisana w systemie jako cena brutto ze zwolnioną stawką vat.
Uczestnik nr 3 - PLN/os
  • Imię
  • Nazwisko
Czy uczestnik nr 3 korzysta z dofinansowania PFRON?
Podaj swój status?
Sprawdź symbol niepełnosprawności w orzeczeniu i zaznacz ten właściwy*?
uwaga:
1. Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności musi być ważne na czas trwania turnusu rehabilitacyjnego,
2. Orzeczenie wraz z decyzją o dofinansowaniu należy niezwłocznie dostarczyć do BURW Patrona S.J. Po zweryfikowaniu otrzymanych dokumentów z danymi zadeklarowanymi w formularzu rezerwacyjnym - cena uczestników i opiekunów z dofinansowaniem Pfron zostanie zapisana w systemie jako cena brutto ze zwolnioną stawką vat.
Czy jedna z osob wyjeżdżających używa wózka inwalidzkiego?
Czy jedna z osób wyjezdzajacych korzysta z dofinansowania PFRON?
Prosimy o zapoznanie się z treścią poniższych plików.

  Polityka Bezpieczeństwa i Prywatności BURW Patrona S.J. 🔗 Pokaż w całości × Zamknij

 

I. Oświadczenie o ochronie prywatności - Klauzula Informacyjna

Ochrona Państwa prywatności jest dla nas bardzo ważna i stanowi dla nas priorytet. Dokładamy wszelkich starań w celu ochrony danych, które przekazują nam Państwo w ramach realizacji umowy oraz korzystania z serwisów, urządzeń, aplikacji oraz nośników BURW Patrona S.J.

Treść niniejszego dokumentu zawiera opis, w jaki sposób wykorzystujemy i przetwarzamy Państwa  dane osobowe. Powinna być ona jasna i przejrzysta, w taki sposób aby mogli Państwo dokładnie poznać swoje prawa i nasze obowiązki związane z przetwarzaniem danych, jak również poznać cele ich przetwarzania. Dokument ten dostarczy Państwu informacji, w jaki sposób można się z nami skontaktować w celu uzyskania informacji na temat Państwa danych.  Prosimy zapoznać się z „Oświadczeniem dotyczącym plików cookies”, z którego dowiecie się Państwo się, jak BURW Patrona S.J. wykorzystuje „ciasteczka” lub inne podobne technologie.

BURW Patrona S.J. oferuje gamę usług związanych z organizacją wypoczynku o charakterze zdrowotnym, rehabilitacyjnym, spa.  Oferty przedstawione na stronie Patrona.pl mają służyć optymalnej orientacji w celu dokonania przez Klienta najlepszego wyboru. Nasze oferty przedstawiamy na stronie Patrona.pl w wersji klasycznej oraz mobilnej. Możemy porozumiewać się z Państwem również w kontakcie osobistym oraz za pomocą poczty tradycyjnej, poczty elektronicznej e-mail, wiadomości SMS, MMS, komunikatora Skype oraz mediów społecznościowych - FaceBook. Korzystanie ze wszystkich wymienionych form kontaktu zawsze wiąże się z jedną polityką bezpieczeństwa i prywatności.

„Oświadczenie o ochronie prywatności - Klauzula Informacyjna” dotyczy wszystkich danych zebranych za pośrednictwem strony Patrona.pl oraz innych nośników i urządzeń pochodnych, w tym również informacji pozyskanych drogą e-mail czy kontaktu osobistego z personelem Biura Obsługi Klienta BURW Patrona S.J. Mamy nadzieję, że możliwość wyboru tak różnych form kontaktu oszczędza Państwa czas i wykorzystuje zalety techniki.

Zapraszamy do regularnych odwiedzin naszej strony w celu uzyskania bieżących informacji.

Uwaga: Jeśli Państwo nie akceptujecie tego „Oświadczenia o ochronie prywatności - Klauzula Informacyjna”, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług. Jeśli Państwo je akceptujecie – zaplanujmy razem wyjazd po zdrowie !

 

Po co BURW Patrona S.J. zbiera i wykorzystuje dane osobowe?

________________________________________________________________________________

Uwaga: informujemy Państwa, że Administratorem danych jest BURW PATRONA S.J. z siedzibą we Wrocławiu, 50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4/53, NIP: 6912120613, KRS: 0000250213, REGON: 390750291.

Pobrane dane wykorzystujemy w następujących celach:

1. Dokonanie rezerwacji, zawarcia umowy, wykonania i rozliczenia umowy:

Potrzebujemy Państwa danych aby zarezerwować wybraną przez Państwa usługę, przygotować i wystawić Państwu umowę zakupu tejże usługi oraz w rezultacie wykonać umowę w miejscu jej realizacji, tj. w obiekcie hotelowym naszych partnerów handlowych. BURW Patrona S.J. przekazuje Państwa dane osobowe personelowi obiektów hotelowych w celu realizacji usługi objętej umową.

2. Obsługa klienta poprzez kontakt z pracownikami Biura Obsługi Klienta:

Zapraszamy Państwa do kontaktu bezpośredniego z naszym pracownikami Biura Obsługi Klienta we Wrocławiu, ul. Leszczyńskiego 4/53, kontaktu telefonicznego, za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty e-mail, wiadomości SMS, komunikatora Skype, w dni robocze od godz. 08:00-17:00. Udostępnienie Państwa danych pozwala nam udzielić Państwu pomocy, w każdej sytuacji kiedy jej potrzebujecie. Pomoc ta może polegać na znalezieniu dla Państwa odpowiedniej oferty oraz udzielaniu informacji dotyczących aktualnej lub przyszłej rezerwacji, jak również pomocy w formalnościach związanych z dofinansowaniem turnusu ze środków PFRON.

3. Działania marketingowe - wykorzystujemy Państwa dane także do działań marketingowych. Mogą one obejmować:

- Możliwość kontaktu z wykorzystywaniem telefonów stacjonarnych lub mobilnych dla celów marketingu bezpośredniego. Dzięki temu możemy np. zadzwonić i przedstawić Państwu nową, dobrą ofertę czy promocję.

- Możliwość przesyłania oferty przez BURW Patrona S. J. za pomocą środków komunikacji elektronicznej (e-mail, portale społecznościowe, sms, mms). Dzięki temu możem np. wysłać do Państwa e-mail z informacją o nowej, dobrej ofercie czy promocji.

- Możliwość korzystania z serwisów świadczonych przez BURW Patrona S. J. i podmioty od niej zależne w celach marketingowych. Dzięki temu będziecie Państwo mogli np. skorzystać z serwisu rezerwacji online ze strony internetowej, zapytać o dostępność wolnych miejsc ze strony internetowej.

- Przetwarzanie Państwa danych osobowych w celach marketingowych po zakończeniu umowy. Dzięki temu pozostaniemy z Państwem w kontakcie nawet po zakończeniu umowy, aby mogli Państwo wybrać zawsze najlepszą ofertę lub skorzystać z programu lojalnościowego.

4. Badania rynku: w niektórych okolicznościach prosimy naszych klientów o wzięcie udziału w badaniach rynku. Wszelkiego rodzaju dane osobowe wykorzystane do badań będą użyte jedynie za Państwa zgodą.

5. Opinie gości i inne informacje związane z zakupioną usługą: podczas Państwa pobytu w obiekcie hotelowym lub po jego zakończeniu, możemy Państwa poprosić o podzielenie się opinią na jego temat. Możemy też dać taką możliwość gościom podróżującym wraz z Państwem. Prośba taka może obejmować informacje o zakwaterowaniu, miejscu pobytu oraz usługach, które Państwo zakupili w BURW Patrona S.J.

6. Podczas rozmów telefonicznych z pracownikami BURW Patrona S.J. możemy słuchać lub nagrywać rozmowy do celów związanych z kontrolą jakości lub szkoleniami. Nagrania mogą służyć do rozpatrywania skarg, roszczeń prawnych lub wykrywania nadużyć. Nie nagrywamy wszystkich rozmów, a w przypadku ich rejestracji rozmówca jest o tym informowany w zapowiedzi telefonicznej przed rozpoczęciem rozmowy. Nagrania przechowywane są przez ograniczony czas, a następnie automatycznie usuwane, o ile BURW Patrona S.J. nie będzie zobowiązana do zachowania tych nagrań przez okres niezbędny do realizacji celów prawnych lub dochodzenia w sprawie oszustw. Wszelkie nagrania rozmów telefonicznych będą traktowane zgodnie z zapisami niniejszego „Oświadczenia o ochronie prywatności - Klauzula Informacyjna.

7. Aspekty prawne: w określonych przypadkach może zachodzić potrzeba wykorzystania Państwa danych w celu rozwiązania sporów prawnych, w przypadku postępowań urzędowych, administracyjnych, w sprawach związanych z przestrzeganiem przepisów prawa, a także dla dopełnienia zapisów regulaminu płatności online, regulaminu płatności dotpay.

 

Przy przetwarzaniu Państwa danych opisanych powyżej, opieramy się na następujących podstawach prawnych:

________________________________________________________________________________

 

1. Wykonanie umowy (przygotowania, zawarcie, realizacja, rozliczenie): przetwarzanie Państwa danych jest niezbędne do realizacji umowy, którą z Państwem zawarliśmy. / podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit b RODO.

2. Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, na czas zgodny z obowiązującymi przepisami: min. Administrator jest zobowiązany do przechowywania danych osobowych oraz danych wrażliwych wraz z dokumentami zgodnie z ustawowym okresem czasu (np. dokumenty związane z PFRON – przez okres pełnych 10 lat; dokumenty związane z procedurą wystawiania faktur vat – przez okres 5 lat zobowiązania podatkowego, które przedawnia się z upływem 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku zgodnie z art. 70 ust. 1 ustawy Ordynacji podatkowej). Państwa dane osobowe będą zatem przetwarzane przez okres trwania umowy, tj. od dnia podpisania/zaakceptowania umowy do ostatniego dnia trwania usługi oraz po zakończeniu trwania umowy, tj. po zakończeniu usługi, w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, na czas zgodny z obowiązującymi przepisami. Przetwarzanie Państwa danych jest niezbędne w związku z ciążącym na nas obowiązku prawnym.  / podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit c RODO.

3. Prawnie usprawiedliwiony interes wynikający z realizacji celów zw. z działalnością gospodarczą Administartora  (prawnie usprawiedliwione cele Administratora, w tym sprzedaż i marketing bezpośredni, dochodzenia roszczeń z tyt. prowadzonej działalności etc.): możemy wykorzystywać Państwa dane w naszym słusznym interesie, m.in. do dostarczania Państwu najlepszych ofert na stronie, e-maili, folderów, a także do promowania naszych usług oraz treści na naszej stronie, do czasu cofnięcia zgody. Przetwarzanie Państwa danych jest niezbędne w związku z usprawiedliwionym interesem. / podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit f RODO.

4. Interes publiczny: możemy wykorzystywać Państwa dane gdy jest to niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym np. cele administracyjne, dla przeciwdziałania oszustwom oraz do celów prawnych. Przetwarzanie Państwa danych jest niezbędne w związku z interesem publicznym. / podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit e RODO.

5. Zgody: możemy skorzystać z Państwa zgody na wykorzystywanie danych osobowych do określonych celów marketingowych. Możecie Państwo cofnąć swoją zgodę w każdej chwili, wysyłając ze swojego adresu e-mail właściwego dla udzielonej nam zgody, maila z treścią „Cofnięcie udzielonej zgody” (prosimy podać rodzaj zgody, która zostanie cofnięta)  lub "Cofnięcie wszystkich udzielonych zgód" (zostaną cofnięte wszystkie udzielone nam zgody) na adres e-mail  daneosobowe@patrona.pl . Można to również zrobić wysyłając pismo pocztą tradycyjną. / podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit a RODO.

 

W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych macie Państwo prawo:

________________________________________________________________________________

 

1. Prawo do dostępu do treści swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych.

2. Prawo do bycia zapomnianym, tj. prawo do usunięcia swoich danych osobowych w następujących sytuacjach:

a) gdy dane osobowe nie są już niezbędne,

b) gdy został wniesiony sprzeciw wobec przetwarzania,

c) gdy przetwarzanie było niezgodne z prawem,

d) gdy została cofnięta zgoda na przetwarzanie danych w każdym dowolnym momencie.

Jeśli zostały spełnione powyższe warunki możecie Państwo żądać usunięcia swoich danych w każdej chwili, wysyłając ze swojego adresu e-mail właściwego dla zawartej z nami umowy, maila z treścią „Usunięcie danych” na adres e-mail  daneosobowe@patrona.pl . Można to również zrobić wysyłając pismo pocztą tradycyjną. W przypadku osób, których dane osobowe przetwarzamy wyłącznie na podstawie udzielonych nam zgód, cofnięcie wszystkich zgód jest równoznaczne z trwałym usunięciem danych osobowych z naszej bazy i nie wymaga dodatkowych czynności.

3. Prawo wniesienia skargi do UODO, gdy uznacie Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27.04.2016r.

 

Jakiego Rodzaju dane osobowe zbiera BURW Patrona S.J.:

________________________________________________________________________________

 

1. Zgodnie z art. 13 RODO - Informacje dotyczące własnej osoby, kiedy jesteście Państwo stroną umowy dla jednej osoby: jest to imię i nazwisko, adres zamieszkania, telefon (np. w celu kontaktu lub w związku z przesłaniem hasła SMS w celu utworzenia statusu klienta), adres e-mail (np. w celu kontaktu lub w związku z procedurą zawierania umów na odległość), rok urodzenia (np. w związku z wymogami zakwaterowania - niższa kondygnacja dla osób starszych, dokwaterowanie do drugiej osoby), rodzaj schorzenia (np. zawsze w związku z procedurą dofinansowywania turnusów rehabilitacyjnych ze środków PFRON musimy zweryfikować orzeczenie o stopniu niepełnosprawności lub wniosek lekarza o skierowanie na turnus; lub w związku z wymogami zakwaterowania – np. osobom z problemami ruchowymi staramy się zaproponować pokój na parterze, pokój z przystosowaną łazienką lub ośrodek przystosowany dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim), PESEL (zawsze w związku z procedurą dofinansowywania turnusów rehabilitacyjnych ze środków PFRON) lub NIP (jeśli wystawienie faktury związane będzie z działalnością gospodarczą Nabywcy usługi).

2. Zgodnie z art. 14 RODO - Informacje dotyczące innych osób, które korzystać będą z usługi zgodnie z umową, kiedy jesteście Państwo stroną umowy dla większej liczby osób niż 1: są to imiona i nazwiska, adresy zamieszkania, telefon (wystarczy nam jeden numer telefonu osoby będącej stroną umowy np. w celu kontaktu lub w związku z przesłaniem hasła SMS w celu utworzenia statusu klienta), adres e-mail (wystarczy nam jeden adres e-mail osoby będącej stroną umowy np. w celu kontaktu lub w związku z procedurą zawierania umów na odległość), rok urodzenia osób dorosłych (np. w związku z wymogami zakwaterowania - niższa kondygnacja dla osób starszych), pełna data urodzenia dziecka (w związku z cennikiem dla dzieci w tym zniżkami uwarunkowanymi wiekiem dziecka, np. dostawka, połówka wyżywienia), rodzaj schorzenia (np. zawsze w związku z procedurą dofinansowywania turnusów rehabilitacyjnych ze środków PFRON musimy zweryfikować orzeczenie o stopniu niepełnosprawności lub wniosek lekarza o skierowanie na turnus; lub w związku z wymogami zakwaterowania – np. osobom z problemami ruchowymi staramy się zaproponować parter, pokój z przystosowaną łazienką lub ośrodek przystosowany dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim), PESEL (zawsze w związku z procedurą dofinansowywania turnusów rehabilitacyjnych ze środków PFRON) lub NIP (jeśli wystawienie faktury związane będzie z działalnością gospodarczą Nabywcy usługi).

Uwaga: Musimy zaznaczyć, że to Państwo jesteście odpowiedzialni za powiadomienie osób, których dane przekazujecie, o tym, że ich dane zostały nam przez Państwo udostępnione. Muszą Państwo upewnić się, że osoby te zgadzają się na to, w jaki sposób BURW Patrona S.J. może wykorzystać ich dane (jak zostało to opisane w niniejszym „Oświadczeniu o ochronie prywatności - Klauzala Informacyjna”).

3. Ze względu na to, że wśród naszych ofert znajdują się turnusy rehabilitacyjne z dofinansowaniem ze środków PFRON przeznaczone dla osób niepełnosprawnych – naszym Klientom chcącym wziąć w nich udział zadajemy pytania dotyczące rodzaju schorzenia wskazanego we Wniosku Lekarza o skierowanie na turnus, pytamy się o symbol niepełnosprawności określony w orzeczeniu o stopniu niepełnosprawności oraz staramy się poznać okoliczności mające wpływ na Państwa funkcje życiowe (np. diety, zaopatrzenie ortopedyczne takie jak kule, wózek inwalidzki). Procedura ta związana jest z przepisami dotyczącymi organizacji turnusów rehabilitacyjnych i pozwala nam zaproponować Państwu najbardziej odpowiednią ofertę. Dokumenty wymienione wyżej będą niezbędne w przypadku zawarcia umowy.

4. Ze względu na to, że wśród naszych ofert znajdują się usługi, które zawierają odrębny cennik dla osób niepełnosprawnych oraz odrębny dla pozostałych osób, w celu podania właściwej ceny możemy zadać pytanie czy osoby zainteresowane posiadają orzeczenie o stopniu niepełnosprawności. Dokument taki będzie niezbędny w przypadku zawarcia umowy i zastosowania właściwej ceny.

 

Informacje, które zbieramy automatycznie:

________________________________________________________________________________

 

1. Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Profilowanie może polegać na ewentualnym zaproponowaniu Państwu usług najlepiej dopasowanych, jednak decyzje wiążące nie będą zautomatyzowane. Nawet jeśli nie zrobicie Państwo rezerwacji, nie zawrzecie z nami umowy, automatycznie zbieramy dane, podczas gdy korzystacie z naszej strony Patrona.pl. Zbieramy takie dane jak Państwa adres IP, data i godzina korzystania z naszych serwisów, rodzaj urządzenia, oprogramowanie i przeglądarkę internetową, jak również informacje dotyczące systemu operacyjnego Twojego komputera, wersje aplikacji i ustawienia języka. Możemy także zbierać informacje na temat kliknięć oraz tego, jakie strony Państwo wyświetlili.

2. Jeśli korzystacie Państwo z urządzenia mobilnego, możemy także zebrać dane identyfikujące Państwa urządzenie, jego ustawienia i cechy szczególne, jak również szczegóły dotyczące lokalizacji. Kiedy Państwo rezerwujecie online, nasz system zapisuje, z jakiego urządzenia dokonano rezerwacji, a także z jakiej strony nastąpiło przekierowanie oraz wpisane przez Ciebie adresy Patrona.pl.

 

Informacje, które otrzymujemy z innych źródeł:

________________________________________________________________________________

BURW Patrona S.J. może też otrzymywać informacje o Klientach z innych źródeł, m.in. od naszych partnerów handlowych (obiekty hotelowe, np. informacje dotyczące usługi bieżącej lub już dla Państwa zrealizowanej) lub od niezależnych stron trzecich (np. dane z wyciągów bankowych; serwisy e-płatności, podczas korzystania z ich usług udostępniacie Państwo swoje dane, które z kolei ten serwis przekazuje nam; fundacje, stowarzyszenia, zakłady pracy, które finansują lub współfinansują Państwa pobyt lub osób przez Państwa wskazanych).

 

W jaki sposób udostępniamy Państwa dane osobowe podmiotom trzecim:

________________________________________________________________________________

1. Obiekty hotelowe – miejsca realizacji umowy: dane osobowe mogą być przekazywane naszym Partnerom Handlowym - obiektom współpracującym z BURW Patrona S.J., wymienionym na stronie internetowej Patrona.pl w ramach realizacji umowy. Są one niezbędne w celu właściwego wykonania i rozliczenia usługi ze względu na przepisy prawa oraz wymogi procedury medycznej obowiązującej w konkretnym obiekcie.

2. Zewnętrzni dostawcy usług: możemy korzystać z dostawców usług w celu przetwarzania Państwa danych osobowych w naszym imieniu, m.in. dotyczy to przesyłania materiałów marketingowych. Zewnętrzni dostawcy usług związani są klauzulą poufności i nie wolno im wykorzystywać Państwa danych osobowych do innych celów.

3. Podmioty obsługujące płatności (portale pośredniczące w płatnościach elektronicznych - jak przelew, karta kredytowa, blik etc.) w tym nasz operator płatności PRZELEWY-24, np. w przypadku obciążenia zwrotnego za pomocą szybkiego przelewu lub karty kredytowej w celu zachowania warunków rezerwacji, może zajść potrzeba udostępnienia określonych danych rezerwacji podmiotowi obsługującemu płatności oraz odpowiedniej instytucji finansowej w celu realizacji obciążenia zwrotnego. Może to także dotyczyć kopii potwierdzenia rezerwacji lub adresu IP użytego do dokonania rezerwacji. Ponadto możemy udostępniać dane odpowiednim instytucjom finansowym, jeśli uznamy, że jest to absolutnie konieczne do zapobieżenia lub wykrycia oszustwa.

4. Podmiot obsługujący księgowość (biuro rachunkowe): dostęp do danych wynika z ustawy o rachunkowości, ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych oraz ustawy o podatku vat. Są to dokumenty wyłącznie natury rachunkowo-finansowej niezbędne do celów podatkowych, np. faktury vat, faktury vat marża, wyciągi bankowe. Podmiot ten związany jest klauzulą poufności i nie wolno mu wykorzystywać Państwa danych osobowych do innych celów.

4. Właściwe władze: udostępniamy dane osobowe organom ścigania w zakresie, w jakim jest to konieczne do zapobiegania, wykrywania i ścigania sprawców przestępstw oraz oszustw. Ponadto możemy udostępnić dane osobowe władzom posiadającym kompetencje w zakresie ochrony praw i własności, w tym praw i własności naszych partnerów handlowych.

 

W jaki sposób BURW Patrona S.J. traktuje dane osobowe osób niepełnoletnich:

________________________________________________________________________________

W sensie prawnym oferta BURW Patrona S.J. nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18 roku życia. Umowa zawierana jest wyłącznie z osobą dorosłą, która ukończyła 18 rok życia. Korzystanie dziecka z usług w ramach zawartej umowy jest możliwe tylko za ważną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Udział dziecka w pobycie warunkowany jest zgłoszeniem go do umowy przez rodzica lub jego opiekuna prawnego. Osoba niepełnoletnia nie może samodzielnie uczestniczyć w usłudze. Jeśli umowa dotycząca usługi dla dziecka zawierana jest z rodzicem/opiekunem prawnym – nie ma potrzeby dodatkowej zgody na wyjazd dziecka udzielonej przez rodzica/opiekuna prawnego. Jeśli zaś umowa dotycząca usługi dla dziecka zawierana jest z osobą niebędącą jego rodzicem/opiekunem prawnym (np. babcia) – wówczas rodzic/opiekun prawny dziecka zobowiązany jest dostarczyć ważną zgodę na wyjazd dziecka.

Dane osobowe osób niepełnoletnich są przetwarzane przez BURW Patrona S.J. zgodnie z prawem, tj. wyłącznie w przypadkach, gdy zgodę wyraził lub zaaprobował rodzic lub prawny opiekun dziecka. Wzór zgody rodzica/opiekuna prawnego znajduje się na naszej stronie z zakładce Regulaminy.

Uwaga: W przypadku otrzymania przez nas informacji od osoby poniżej 18 roku życia zastrzegamy sobie prawo do ich usunięcia.

 

Informacje na stronie Patrona.pl:

________________________________________________________________________________

Informacje i dane przedstawione na witrynie internetowej firmy BURW Patrona mają na celu jedynie umożliwienie ogólnej orientacji Użytkowników. Nie bierzemy odpowiedzialności za szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z wykorzystania informacji lub danych znajdujących się na stronie.

Jednocześnie podkreślamy, że zapisy i cenniki zawarte na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 i 66 Kodeksu Cywilnego, a ich poszczególne postanowienia mogą ulec zmianie.

 

Jakie środki bezpieczeństwa stosuje BURW Patrona S.J. w celu ochrony danych osobowych?

________________________________________________________________________________

Zgodnie z obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych wdrożyliśmy stosowne procedury mające na celu zapobieżenie nieuprawionemu dostępowi do danych osobowych lub ich niezgodnemu z prawem wykorzystaniu.

Wykorzystujemy stosowne systemy i procedury, aby chronić powierzane nam przez Państwo dane osobowe oraz dane wrażliwe i zapewnić ich bezpieczeństwo. Wdrożyliśmy także procedury bezpieczeństwa oraz ograniczenia techniczne i fizyczne, które mają na celu zapobieżenie uzyskiwaniu dostępu do danych osobowych zawartych na naszych serwerach i ich wykorzystywaniu.

Dostęp do danych powierzonych nam przez Klientów posiada tylko uprawniony do tego personel wyłącznie na potrzeby wykonywanej pracy.

 

II. Oświadczenie o plikach cookies

1. Pliki cookies (tzw. ciasteczka) i inne technologie umożliwiające śledzenie mogą być wykorzystywane na naszych stronach i w aplikacjach w różny sposób, na przykład w celu zagwarantowania, że strona Patrona.pl działa poprawnie, aby właściwie realizować nasze usługi za pośrednictwem strony, analizować ruch na niej lub na potrzeby reklamowe. Technologie te są wykorzystywane bezpośrednio przez nas lub przez naszych partnerów handlowych, w tym przez strony trzecie świadczące usługi, a także reklamodawców, z którymi współpracujemy. Oprócz plików cookies wykorzystywane są także inne rodzaje technologii śledzenia podobnego typu. Należą do nich np. sygnalizatory sieci „web beacons” (zwane również „znacznikami pikselowymi”, „robakami sieciowymi” lub „gifami”), śledzące adresy URL lub zestawy narzędzi dla programistów „software development kits” (SDK). Wszystkie te technologie w „Oświadczeniu dotyczącym plików cookies” są zwane łącznie „plikami cookies”. W każdym czasie mogą Państwo określić sposób wykorzystywania plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Jeżeli pozostawią  Państwo te ustawienia bez zmian, pliki cookies zostaną zapisane w pamięci Państwa urządzenia. Jednak należy pamiętać, że zmiana ustawień plików cookies może ograniczyć funkcjonalność strony i jej serwisów.

Nasza strona i aplikacje wykorzystują pliki cookies w następujących celach:

Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony: są to pliki niezbędne do działania usług dostępnych na stronie internetowej, umożliwiające przeglądanie ofert, dokonywanie rezerwacji, wspierające mechanizmy bezpieczeństwa m.in.: uwierzytelnianie użytkowników i wykrywanie nadużyć.

Pliki cookies analityczne: Pliki umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika.

Pliki cookies marketingowe: Pliki umożliwiajace wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich.

2. Serwis internetowy BURW Patrona używa mechanizmów Google Analytics w celu zbierania danych statystycznych a także mechanizmu remarketingowego dostarczonego przez firmę Google Inc.

3. Na naszej stronie Patrona.pl korzystamy w ramach usługi Google Adwords z remarketingu (reklamy behawioralnej) dostarczanej przez firmę Google Inc. Reklamy behawioralne również korzystają z plików cookies (tracking cookies) i oparte są na obserwacji zachowań użytkowników witryn internetowych przez określony czas. Funkcje remarketingu i Google Analytics używają plików cookies do wyświetlania reklam lub śledzenia skuteczności reklamodawców.

4. Informacje, które gromadzimy na podstawie zapisów serwera www odnośnie połączeń oraz wykorzystania strony zbierane są w celach statystycznych. Tak zbierane informacje są wykorzystywane w sposób nienaruszający prawa do prywatności. Tak pozyskane dane osobowe przechowywane są na zabezpieczonych serwerach do których dostęp posiadają jedynie uprawione przez osoby.

5. Korzystając z naszych stron internetowych wyrażają Państwo akceptację dla naszej polityki bezpieczeństwa i prywatności. Jeśli Państwo nie akceptujecie „Oświadczenia o plikach cookies”, prosimy o zaprzestanie korzystania z witryny Patrona.pl.

 

III. Prawa autorskie

Zawartość strony Patrona.pl, która jest własnością BURW Patrona S.J., jest chroniona prawem autorskim. Kopiowanie tekstów (także ich części) lub materiału graficznego wymaga uzyskania uprzedniej zgody naszej firmy lub podmiotów, do których treść należy. Wszelkie działania i zaniechania naszej firmy i użytkowników naszej strony internetowej podlegają polskiemu prawu i rozstrzygane będą przez właściwy miejscowo sąd.

 

podstawa prawna:

 

1. Ustawa o ochronie danych osobowych (UODO) z dnia 10.05.2018. tekst jednolity (Dz. U. 2018 r. poz. 1000),

2. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych),

3. Kodeks Cywilny z dnia 23.04.1964r., Dz.U. z 1964 nr 16 poz. 93, DzU. z 2020 poz. 1740.


 

 
zobacz

  Warunki Uczestnictwa BURW Patrona S.J. w imprezach krajowych 🔗 Pokaż w całości × Zamknij

Podstawa Prawna: Ustawa z dnia 24.11.2017r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych Dz.U. z 2017r.poz. 2361,z 2018r. poz.650,1629; Ustawa o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych z dnia 27.08.1997r. Dz.U. z 2018r.,poz.511,1000,1076; Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 15.11.2007r. w sprawie turnusów rehabilitacyjnych; Kodeks Cywilny z 23.04.1964r. Dz.U. z 1964r. nr 16 poz.93, Dz.U. z 2020r. poz. 1740.

Art. I Zasady Ogólne

1.1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej pomiędzy Klientem (Uczestnik imprezy) i BURW Patrona S.J. (Organizator) następuje poprzez podpisanie przez Klienta Umowy - Zgłoszenia i odesłanie jej w ciągu 7 dni od dnia otrzymania umowy, na zasadach określonych niniejszymi warunkami lub jeśli Umowa – Zgłoszenie zawierana jest drogą elektroniczną jej zawarcie następuje poprzez jej zaakceptowanie polegające na kliknięciu przycisku Akceptuję. Umowa zostaje ostatecznie zawarta po spełnieniu warunku określonego w Art. II., ust.2.1.

1.2. Podpisującym Umowę - Zgłoszenie jest Uczestnik imprezy lub osoba w jego imieniu występująca oraz inne osoby zgłoszone przez niego do umowy. Umowa - Zgłoszenie zawierana jest wyłącznie z osobą dorosłą, która ukończyła 18 rok życia. Uczestniczenie osoby małoletniej w imprezie jest możliwe wyłącznie pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego.Uczestnik imprezy, pod opieką którego znajduje się osoba małoletnia, przy meldunku w miejscu realizacji imprezy zobowiązany jest posiadać dokumenty pozwalające zweryfikować tożsamość osoby małoletniej i stopień pokrewieństwa z nią. W przypadku gdy Uczestnik imprezy nie jest rodzicem biologocznym winien okazać orzeczenie sądu o opiece nad małoletnim lub pisemną zgodę udzieloną przez rodziców na opiekę nad małoletnim na czas trwania imprezy./Ustawa z dnia 13.05.2016 Dz.U.2016 poz.862 art.22cust.3.

1.3. Niedokonanie w ustalonym terminie wpłat należności za imprezę lub niedostarczenie do BURW Patrona wymaganych dokumentów w podanym terminie może być przyczyną anulowania rezerwacji - na warunkach rezygnacji ze strony Uczestnika. W przypadku zmiany nazwiska, adresu zamieszkania, upływie ważności orzeczenia grupy inwalidzkiej Uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Organizatora. BURW Patrona nie ponosi odpowiedzialności za niespełnienie przez Klienta warunków formalnych związanych z uczestnictwem w imprezie.

1.4. BURW Patrona zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób zgodny z warunkami określonymi w Umowie - Zgłoszeniu. BURW Patrona wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu informacji udzielanych przez inne instytucje, które na mocy ustawy są uprawnione do udzielania informacji dotyczących oferty BURW Patrona lub takiego uprawnienia nie posiadają.

1.5. Zapisy i cenniki zawarte na stronie www.patrona.pl mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Art. 66 i 661 Kodeksu Cywilnego, a ich poszczególne postanowienia mogą ulec zmianie.

1.6. BURW Patrona nie wykonuje diagnostyki medycznej Klientów. Wszelkie informacje o charakterze medycznym udzielane przez pracowników BURW Patrona pochodzą z ogólnodostępnych źródeł o charakterze publicystycznym i informacyjnym i w związku z tym nie mogą być interpretowane jako zalecenie lekarskie lub terapeutyczne. W związku z tym Klient powinien być świadomy swojego stanu zdrowia i posiadać na imprezie aktualną Informację o stanie zdrowia wg obowiązującego wzoru. Przed zaleceniem zabiegów Klient zobowiązany jest poinformować lekarza/fizjoterapeutę w ośrodku/hotelu o wszelkich przebytych i bieżących chorobach, zabiegach, uczuleniach, włącznie z listą przyjmowanych leków, w celu prawidłowego doboru procedur medycznych przez personel ośrodka/hotelu. BURW Patrona nie odpowiada za negatywny wpływ przepisanych zabiegów na stan zdrowia Klienta zarówno podczas trwania imprezy, jak i po jej zakończeniu. BURW Patrona wyłącza swoją odpowiedzialność za popełniony błąd w sztuce medycznej powstały w wyniku przepisania zabiegów lub ich wykonania przez personel medyczno-rehabilitacyjny w ośrodku/hotelu. Klient może dochodzić swoich praw na drodze cywilno-prawnej.

1.7. Zarówno BURW Patrona, jak i ośrodek/hotel, nie są jednostkami uprawnionymi do sprzedaży, zaopatrywania oraz przepisywania leków.

Art. II Warunki Płatności

II. A. Umowa zawarta w biurze obsługi Klienta, drogą telefoniczną za pomocą poczty tradycyjnej lub za pomocą poczty elektronicznej:

2.1. Przy zgłoszeniu Uczestnik imprezy wpłaca na rzecz BURW Patrona zaliczkę w wysokości 20% ustalonej ceny imprezy brutto. Wpłata zaliczki równoznaczna jest z akceptacją przez Uczestnika imprezy warunków wszystkich integralnych części umowy. Pozostała należność, z wyjątkiem kwoty dofinansowywanej ze środków PFRON, o ile nie zawarto pisemnie innych postanowień, winna być wpłacona nie później niż 40 dni przed rozpoczęciem imprezy na konto BURW Patrona. Zgłoszenia przyjęte w terminie krótszym niż 40 dni przed datą rozpoczęcia imprezy wymagają wpłaty pełnej ceny.

2.2. Miejscem wpłaty jest siedziba BURW Patrona lub ustalony rachunek bankowy.

2.3. Brak należnej Organizatorowi wpłaty w w/w terminie stanowi podstawę do rozwiązania umowy z Uczestnikiem imprezy i wiąże się z prawem potrącenia przez BURW Patrona kosztów do wysokości określonej warunkami rezygnacji z imprezy zgodnie z Art. V.

II. B. Rezerwacja Online:

2.4. Rezerwacja Online odbywa się zgodnie z Regulaminem Płatności Online, który jest integralną częścią niniejszych Warunków Uczestnictwa.

2.5. Płatność w Rezerwacji Online odbywa się za pośrednictwem firmy Partnera Płatności podanej w Regulaminie Płatności Online.

2.6. Dokonanie przez Użytkownika płatności na poczet wybranej Oferty uważa się za zawarcie Umowy z Organizatorem.

2.7. Płatność online dopuszcza wybór zapłaty całej ceny imprezy lub zaliczki w wysokości 20% ceny imprezy. W przypadku wyboru zaliczki reszta należności powinna być wpłacona nie później niż 40 dni przed rozpoczęciem imprezy na konto BURW Patrona. Zgłoszenia przyjęte w terminie krótszym niż 40 dni przed datą rozpoczęcia imprezy wymagają wpłaty pełnej ceny.

Art. III Zmiana warunków Umowy

3.1. BURW Patrona zastrzega sobie prawo dokonania jednostronnie zmiany ceny imprezy ustalonej w Umowie - Zgłoszeniu przed rozpoczęciem imprezy w następujących przypadkach, gdy:

3.1.1. Zmiana ceny imprezy następuje w wyniku zmiany cen usług składowych imprezy spowodowanych zmianą kosztów paliwa, kosztów energii lub innych żródeł zasilania,

3.1.2. Zmiana ceny imprezy następuje w wyniku zmiany wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych Umową - Zgłoszeniem, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy, w tym podatków turystycznych, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście na pokład i zejście na ląd w portach oraz na lotniskach,

3.1.3. Zmiana ceny imprezy następuje w wyniku zmiany kursów walut mających znaczenie dla określonej imprezy.

3.2. Zmiana ceny imprezy ustalonej w Umowie - Zgłoszeniu może być dokonana przez BURW Patrona w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, na podstawie pisemnej informacji przekazanej Uczestnikowi imprezy na trwałym nośniku, zawierajacej uzasadnienie podwyżki ceny i sposób jej obliczenia.

3.2.1. Uczestnikowi imprezy przysługuje prawo do obniżenia ceny imprezy ustalonej w Umowie - Zgłoszeniu odpowiadającej obniżeniu kosztów usługi, o których mowa w ust. 3.1.-3.1.3., które nastąpiło po zawarciu Umowy - Zgłoszenia, a przed rozpoczęciem imprezy. W przypadku obniżenia ceny imprezy BURW Patrona może odliczyć od zwrotu należnego Uczestnikowi imprezy rzeczywiste koszty obsługi.

3.3. BURW Patrona zastrzega sobie prawo dokonania jednostronnie zmiany warunków Umowy - Zgłoszenia przed rozpoczęciem imprezy także w przypadku gdy zmiana warunków Umowy - Zgłoszenia jest nieznaczna oraz gdy pisemnie poinformuje o tym uczestnika imprezy na trwałym nośniku.

3.4. W przypadku gdy BURW Patrona przed rozpoczęciem imprezy zmuszona jest zmienić główne właściwości usługi ustalone w Umowie - Zgłoszeniu, nie może spełnić specjalnych wymagań ustalonych w Umowie - Zgłoszeniu lub proponuje podwyższenie ceny przekraczające 8% całkowitej ceny imprezy ustalonej w Umowie - Zgłoszeniu, obowiązuje następująca procedura:

3.4.1. BURW Patrona niezwłocznie powiadamia Uczestnika imprezy w formie pisemnej na trwałym nośniku o zmianach warunków Umowy - Zgłoszenia. Uczestnik informuje BURW Patrona o swojej decyzji w terminie 7 dni od dnia powiadomienia. W takim przypadku Uczestnik imprezy ma prawo:

3.4.2. Przyjąć proponowaną zmianę warunków Umowy - Zgłoszenia,

3.4.3. Odstąpić od udziału w imprezie za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie od umowy w przypadku braku odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 3.4.1. W takim przypadku BURW Patrona w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy - Zgłoszenia zwraca wpłaty dokonane przez Uczestnika imprezy lub w jego imieniu na rachunek bankowy wskazany przez Uczestnika imprezy.

3.4.4. Odstąpić od Umowy - Zgłoszenia i przyjąć imprezę zastępczą jeśli taką mu przedstawiono.

3.4.5. Jeżeli zmiany warunków Umowy - Zgłoszenia lub impreza zastępcza, prowadzą do obniżenia jakości lub kosztów imprezy, uczestnik imprezy uprawniony jest do odpowiedniego obniżenia ceny.

3.5. BURW Patrona może rozwiązać Umowę - Zgłoszenie i dokonać Uczestnikowi imprezy pełnego zwrotu dokonanych wpłat z tytułu tejże umowy, bez dodatkowego odszkodowania i zadośćuczynienia, w następujących przypadkach:

3.5.1. Gdy liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie, jest mniejsza niż 20 uczestników, a BURW Patrona powiadomił Uczestnika imprezy o rozwiązaniu Umowy - Zgłoszenia w terminie: a) do 20 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej ponad 6 dni; b) do 7 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej 2 - 6 dni; c) do 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy trwajacej krócej niż 2 dni.

3.5.2. Gdy BURW Patrona nie może zrealizować Umowy - Zgłoszenia z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, i powiadomił Uczestnika imprezy o rozwiązaniu Umowy - Zgłoszenia przed rozpoczęciem imprezy. Nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności to min. niemożność świadczenia imprezy z powodu działania siły wyższej, decyzji władz państwowych, klęsk żywiołowych, warunków atmosferycznych, strajków, działań wojennych, decyzji lub zaniechań leżących po stronie kontrahentów BURW Patrona odpowiedzialnych za realizację usługi objętej Umową - Zgłoszeniem.

3.6. W przypadku rozwiązania Umowy - Zgłoszenia zgodnie z ust. 3.5. BURW Patrona w termnie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy - Zgłoszenia zwraca wpłaty dokonane przez Uczestnika imprezy lub w jego imieniu na rachunek bankowy wskazany przez Uczestnika imprezy.

Art. IV Obowiązki Uczestnika

4.1. Uczestnik imprezy zobowiązany jest posiadać ważne dokumenty identyfikujące tożsamość (dowód osobisty), ważną umowę zakupu imprezy oraz dowód wpłaty należności za imprezę.

4.2.1. Przy turnusach rehabilitacyjnych z dofinansowaniem PFRON lub EFS Uczestnik imprezy zobowiązany jest dostarczyć do BURW Patrona aktualne na czas trwania imprezy Orzeczenie o Niepełnosprawności (kopia) oraz Wniosek Lekarski kierujący na turnus (ważny do 3 miesięcy przed rozpoczęciem imprezy) w ciągu 14 dni od daty podpisania umowy, nie później jednak niż na 21 dni przed rozpoczęciem turnusu. Uczestnik imprezy zobowiązany jest zabrać ze sobą aktualną opinię medyczną na druku Informacja o Stanie Zdrowia (ważną do 3 miesięcy przed rozpoczęciem imprezy) pod rygorem nieudzielenia zabiegów. Nieprzepisanie lub przerwanie zabiegów z powyższych powodów nie powoduje obniżenia ceny i nie uprawnia do żądania świadczeń zastępczych.

4.2.2. Przy turnusach rehabilitacyjnych bez dofinansowania PFRON lub EFS oraz pobytach wczasowych z pakietem rehabilitacyjnym Uczestnik imprezy zobowiązany jest zabrać ze sobą aktualną opinię medyczną na druku Informacja o Stanie Zdrowia (ważną do 3 miesięcy przed rozpoczęciem imprezy) pod rygorem nieudzielenia zabiegów. Nieprzepisanie lub przerwanie zabiegów z powyższych powodów nie powoduje obniżenia ceny i nie uprawnia do żądania świadczeń zastępczych.

4.3. Rodzaj schorzenia Uczestnika turnusu rehabilitacyjnego korzystającego ze środków PFRON musi być zgodny ze schorzeniami zawartymi we wpisie do rejestru ośrodków typu OD Ośrodka, w którym odbywać się będzie turnus rehabilitacyjny zgodnie z Umową-Zgłoszeniem. Wpis OD dostępny jest na platformie internetowej empatia.mpips.gov.pl.

4.4 Uczestnik turnusu rehabilitacyjnego korzystający z dofinansowania PFRON zobowiązany jest w szczególności do:

4.4.1. przekazania Powiatowemu Centrum Pomocy Rodzinie w terminie 7 dni po otrzymaniu powiadomienia o przyznaniu dofinansowania, nie później jednak niż na 28 dni przed rozpoczęciem turnusu Informacji o wyborze turnusu, która winna zawierać pełne dane Organizatora Turnusu, dane Ośrodka, termin turnusu oraz rodzaj turnusu podany w Umowie-Zgłoszeniu,

4.4.2. niezwłocznego dostarczenia do BURW Patrona w terminie 7 dni po otrzymaniu powiadomienia o przyznaniu dofinansowania, nie później jednak niż na 28 dni przed rozpoczęciem turnusu potwierdzenia przyznania dofinansowania do turnusu ze środków PFRON wraz z niezbędnymi załącznikami. O dacie dostarczenia decyduje data wpływu dokumentów do BURW Patrona,

4.4.3. Uczestnik turnusu winien posiadać aktualne orzeczenie o niepełnosprawności z datą ważności włącznie do dnia zakończenia turnusu.

4.5.1. Niewykonanie przez Uczestnika turnusu czynności wskazanych w Art. IV, ust. 4.2.1 - 4.4.3. skutkuje brakiem możliwości rozliczenia przyznanego Uczestnikowi dofinansowania ze środków PFRON przez BURW Patrona. W takim przypadku Uczestnik zobowiązany jest pokryć z własnych środków całkowity koszt imprezy.

4.5.2. Niewykonanie przez Uczestnika/Klienta czynności wskazanych w Art. IV, ust. 4.2.1, 4.2.2. może skutkować odmową wykonania jakichkolwiek czynności i zabiegów medycznych podczas imprezy. Odmowa nie uprawnia Uczestnika do roszczenia jakichkolwiek zwrotów lub potrąceń z poniesionych przez niego opłat.

4.6. W czasie trwania imprezy Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania regulaminu ośrodka/hotelu. BURW Patrona zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym w trakcie realizacji imprezy, jeżeli jej Uczestnik narusza w sposób rażący regulamin ośrodka/hotelu. Wszelkie wynikłe z tego powodu koszty ponosi Uczestnik lub jego ustawowy przedstawiciel - nie przysługuje Uczestnikowi z tego tytułu jakiekolwiek odszkodowanie.

4.7. Uczestnik odpowiada za szkody powstałe z jego winy lub przez siebie wyrządzone oraz zobowiązuje się do pokrycia ich kosztów w sposób określony regulaminem Ośrodka. Za szkody wyrządzone przez niepeletnich Uczestników imprezy odpowiedzialność materialną ponoszą ich prawni opiekunowie.

Art V Rezygnacja z Imprezy

5.1. Uczestnik imprezy może odstąpić od Umowy - Zgłoszenia w każdym czasie przed jej rozpoczęciem. Rezygnacja z udziału w imprezie następuje w momencie złożenia przez Uczestnika imprezy rezygnacji w formie pisemnej za pomocą poczty tradycyjnej (decyduje data wpływu na adres BURW Patrona) lub za pomocą poczty elektronicznej na formularzu e-mail o adresie rezygnacja@patrona.pl, dla umów zawartych drogą elektroniczną z adresu e-mail Klienta użytego w umowie (w tym rezerwacje online).

5.2. W każdym przypadku braku pisemnej formy rezygnacji, Uczestnik lub jego ustawowy przedstawiciel jest zobowiązany do uiszczenia 100% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty.

5.3. W przypadku rezygnacji z przyczyn niezależnych od BURW Patrona, z uwagi na poniesione koszty organizacji, BURW Patrona ma prawo obciążyć każdego zgłoszonego Uczestnika imprezy opłatą za odstąpienie od Umowy, tj. kosztami rezygnacji w sposób następujący:

5.3.1. Opłata manipulacyjna w wysokości 200,- zł/os. - w każdym czasie i przypadku, oraz

5.3.2. Koszty rezygnacji:

- 20% ceny imprezy przy rezygnacji do 45 dni przed planowaną datą rozpoczęcia imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty;

- 40% ceny imprezy, przy rezygnacji pomiędzy 44 i 20 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty;

- 60% ceny imprezy, przy rezygnacji pomiędzy 19 i 07 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty;

- 100% ceny imprezy, na 06 dni przed datą rozpoczęcia imprezy i mniej, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty.

5.3.3. Koszty rezygnacji, o których mowa w ust. 5.3.2., mogą ulec zmianie w zależności od miejsca realizacji zakupionej usługi. Koszty rezygnacji zawarte w Warunkach Uczestnictwa Biura Usług Rehabilitacyjno-Wypoczynkowych Patrona Sp.j. w imprezach krajowych załączonych do umowy zawartej pomiędzy Klientem i BURW Patrona są stałe i wiążące.

5.3.4. Koszty rezygnacji oraz opłaty manipulacyjne podlegają potrąceniu z wpłaty dokonanej przez Uczestnika imprezy.

5.4. Opłatę manipulacyjną wymienioną w ust.5.3.1. stosuje się również przy każdorazowej zmianie warunków umowy dokonanej z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, przez którą rozumie się: zmianę terminu, zmianę miejsca imprezy, rezygnację z imprezy.

5.5 Do kalkulacji ostatecznie poniesionych kosztów Organizator może przystąpić dopiero po dacie końcowej imprezy, z której Uczestnik imprezy zrezygnował.

5.6. Koszty rezygnacji (ust.5.3.2, ust. 5.3.3.) nie mają zastosowania w przypadku udokumentowanego (zaświadczenie od lekarza specjalisty lub zaświadczenie o hospitalizacji) pogorszenia stanu zdrowia Uczestnika imprezy uniemożliwiającego mu wyjazd na turnus.

5.7. Koszty rezygnacji (ust.5.3.2, ust. 5.3.3.) nie mają zastosowania w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub w jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy lub przewóz Uczestników imprezy do miejsca docelowego, a rodzaj przewozu był istotnym elementem imprezy turystycznej. Uczestnik imprezy może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu zawartej Umowy - Zgłoszenia, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia w tym zakresie.

5.8. W przypadku Umowy - Zgłoszenia zawartej dla większej ilości osób niż 1, rezygnacja częściowa, tj. zgłoszona przez liczbę osób mniejszą aniżeli suma osób zgłoszonych w Umowie - Zgłoszeniu zawartej pomiędzy Klientem i BURW Patrona, zmienia dotychczasowe warunki tejże umowy dotyczące zakwaterowania zgodnie z aktualnym cennikiem BURW Patrona. W takim przypadku zostanie wystawiona nowa umowa dla osób, które będą uczestniczyły w imprezie, przy czym nowa Umowa - Zgłoszenie anuluje postanowienia poprzedniej.

5.9. W przypadku umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu art.2pkt.2 ustawy z 30.05.2014r. o prawach konsumenta, Uczestnik imprezy może w terminie 14 dni od jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, chyba że negocjacje ustne, na podstawie których została zawarta umowa, były prowadzone w oparciu o wcześniejsze zamówienie złożone przez Uczestnika. Przepisy art.30,31,32 ust.1 i 2, art.35,37 i art.38 pkt.1 ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta stosuje się odpowiednio (art.47ust.7 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych). W przypadku umowy zawartej na odległość w rozumieniu art.2pkt.1 ustawy z 30.05.2014r. o prawach konsumenta, Uczestnikowi imprezy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów (art.3 ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta).

5.10. BURW Patrona informuje o opcjonalnej możliwości wykupienia w dowolnej agencji ubezpieczeniowej dodatkowego ubezpieczenia kosztów rezygnacji. Przedmiotem ubezpieczenia, dostępnego za dodatkową opłatą, są koszty rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej. Wysokość składki zależy od aktualnych taryf obowiązujących w określonej agencji ubezpieczeniowej w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia. BURW Patrona informuje, że ma podpisaną umowę z UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń SA – pełna treść dotycząca ubezpieczenia kosztów rezygnacji z imprezy zawarta jest w OWU podróży indywidualnych na terenie RP Kontynenty UNiQA (Roz.II ust.H par.26-par.28, Roz.III ust.D par.35-37) dostępnych na naszej stronie w zakładce Ubezpieczenie Kosztów Rezygnacji www.patrona.pl/strona-ubezpieczenie.

Art. VI Reklamacje i zwroty

6.1. Organizator jest odpowiedzialny za wykonanie usług turystycznych objętych Umową - Zgłoszeniem.

6.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności usług objętych Umową - Zgłoszeniem Uczestnik imprezy ma obowiązek zawiadomić Organizatora niezwłocznie, w trakcie trwania imprezy, o stwierdzeniu niezgodności, z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy, Jeśli w trakcie trwania imprezy usługi objęte umową realizowane są niezgodnie z umową, Organizator zobowiązany jest usunąć niezgodność. Jeśli w trakcie trwania imprezy usługi objęte umową nie są wykonywane, Organizator zobowiązany jest zapewnić Uczestnikowi imprezy świadczenia zastępcze. Jeśli jakość świadczeń zastępczych jest niższa od jakości usług ustalonych w umowie, Organizator przyznaje Uczestnikowi imprezy odpowiednie obniżenie ceny imprezy.

6.3. Uczestnik imprezy może odrzucić świadczenia zastępcze tylko wtedy, gdy nie są one porównywalne z usługą opisaną w Umowie - Zgłoszeniu, lub jeżeli przyznana obniżka ceny jest nieodpowiednia.

6.4. Jeżeli zaproponowanie świadczeń zastępczych nie jest możliwe lub Uczestnik imprezy je odrzuci zgodnie z ust. 6.3., wówczas Uczestnik imprezy jest uprawniony do uzyskania obniżenia ceny lub odszkodowania, lub zadośćuczynienia, bez rozwiązywania Umowy - Zgłoszenia. Jeżeli niezgodność istotnie wpływa na realizację imprezy, a Organizator nie zdoła jej usunąć w ciągu 48h , począwszy od następującego po zgłoszeniu niezgodności dnia roboczego, Uczestnik ma prawo rozwiązać umowę bez opłaty za jej rozwiązanie.

6.5. Jeżeli niezgodność realizacji usług przewidzianych w umowie lub ich niewykonywanie spowodowane jest wyłącznym działaniem lub zaniechaniem Uczestnika imprezy, wówczas Uczestnikowi imprezy nie przysługuje obniżka ceny ani żadna inna forma odszkodowania czy zadośćuczynienia.

6.6. Uczestnikowi imprezy nie przysługuje obniżenie ceny, odszkodowanie lub zadośćuczynienie za niezgodność w przypadku, gdy Organizator dowiedzie, że: a) winę za niezgodność ponosi Uczestnik imprezy, b) winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług objętych Umową - Zgłoszeniem, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć, c) niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami spowodowanymi przez min: działania siły wyższej, decyzji władz państwowych, klęsk żywiołowych, warunków atmosferycznych, strajków, działań wojennych, decyzji lub zaniechań leżących po stronie kontrahentów BURW Patrona odpowiedzialnych za realizację usługi objętej Umową - Zgłoszeniem.

6.7. Nie uważa się za niezgodność lub wadę usługi działań jednorazowych bądź działań trwających w czasie mogących mieć negatywny wpływ na przebieg realizacji usługi, np. remont, prace modernizacyjne, budowa nowego obiektu, przebudowa ośrodka/hotelu, o których Uczestnik imprezy wiedział lub był poinformowany przed rozpoczęciem imprezy i je zaakceptował.

6.8. Roszczenia, o których mowa w ust. 6.4., przedawniają się z upływem 3 lat od daty zakończenia imprezy.

6.9. Jeżeli przepisy szczególne ograniczają zakres albo warunki, na jakich odszkodowanie lub zadośćuczynienie jest wypłacane przez dostawcę usług turystycznych, które są częścią imprezy, takie same ograniczenia stosuje się do Organizatora.

6.10. W przypadkach innych, niż określone w ust. 6.9., Organizator ogranicza odszkodowanie, jakie ma zostać wypłacone przez Organizatora, o ile ograniczenie to nie dotyczy szkody na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa i wynosi nie mniej niż trzykrotność całkowitej ceny imprezy.

6.11. Organizatorowi przysługuje roszczenie w stosunku do każdej osoby trzeciej, która przyczyniła się do zdarzenia powodującego obniżkę ceny lub skutkującego koniecznością wypłaty odszkodowania lub zadośćuczynienia, o których mowa w ust. 6.4.

6.12. Reklamacje dotyczące realizacji Umowy - Zgłoszenia należy zgłaszać wyłącznie w formie pisemnej. Reklamacja będzie rozpatrywana przez Organizatora na podstawie zgłoszenia niezgodności w trakcie realizacji usługi, o której mowa w ust. 6.2. Organizator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej.

6.13. Zwrot kwot tytułem uznanej reklamacji lub w wyniku rozwiązania Umowy - Zgłoszenia następuje w ciągu 14 dni od daty uznania reklamacji na rachunek bankowy wskazany przez Uczestnika imprezy.

6.14. Uczestnikowi imprezy nie przysługuje obniżenie ceny ani zwrot kosztów za niewykorzystane przez niego świadczenia zgodnie z ust. 6.5.- 6.6. Nie przysługuje mu też zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzystał z przyczyn osobistych (np. niewstawienie się na miejsce realizacji usługi, przerwanie imprezy, skrócenie pobytu imprezy).

6.15. Od kwot zwracanych w wyniku uznania reklamacji lub rozwiązania Umowy - Zgłoszenia nie przysługują żadne odsetki.

Art. VII Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków

7.1. Uczestnik imprezy może bez zgody Organizatora przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu Umowy - Zgłoszenia uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.

7.2. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o których mowa wyżej, jest skuteczne wobec Organizatora wyłącznie poprzez złożenie pisemnego oświadczenia przez Uczestnika imprezy o przeniesieniu uprawnień i przejęciu obowiązków, nie później jednak niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

7.3. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków może wiązać się z dodatkowymi kosztami dla Uczestnika imprezy, nie większymi jednak niż koszty rzeczywiście poniesione przez Organizatora w wyniku tej operacji.

7.4. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany związanej z przeniesieniem uprawnień, Uczestnik imprezy oraz osoba przejmująca jego uprawnienia i obowiązki odpowiadają solidarnie.

7.5. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków nie dotyczy turnusów rehabilitacyjnych dla osób niepełnosprawnych, które podlegają osobnej regulacji prawnej. /Ustawa o rehabilitacji zawodowej i społecznej osób niepełnosprawnych z dnia 27.08.1997r. Dz.U. z 2018r.,poz.511,1000,1076; Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 15.11.2007r. w sprawie turnusów rehabilitacyjnych.

Art. VIII Podstawy prawne umowy, konsekwencje prawne wynikające z umowy, postanowienia końcowe

8.1. Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków Uczestnictwa nie narusza ważności pozostałych postanowień.

8.2. Jeżeli szczegółowe warunki Umowy - Zgłoszenia stanowią inaczej niż zapisy zawarte w Warunkach Uczestnictwa, zastosowanie mają zapisy Umowy - Zgłoszenia.

8.3. Uczestnik imprezy i osoby, w których imieniu Uczestnik zawierał Umowę - Zgłoszenie z BURW Patrona, ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie nieprawdziwe dane osobowe oraz istotne dla Umowy informacje, podane świadomie lub nieświadomie przez Uczestnika imprezy lub przez te osoby, o ile mogły one mieć wpływ na warunki tejże umowy. BURW Patrona może odstąpić od Umowy, jeżeli poweźmie wiedzę o przekazaniu mu nieprawdziwych danych osobowych Uczestników imprezy, takich jak np. wiek, ważność orzeczenia o niepełnosprawności, rodzaj schorzenia. Podanie nieprawdziwych danych osobowych może również uniemożliwić realizację usługi lub wpłynąć na zmianę jej ceny, a wówczas Uczestnik imprezy ponosi odpowiedzialność za skutki prawne i finansowe niedojścia do realizacji usługi. W przypadku anulacji wyjazdu dla jednego lub większej liczby Uczestników imprezy z powodu podania nieprawdziwych danych osobowych mają zastosowanie koszty rezygnacji jak w ust. 5.3.1-5.3.2. Art. V Warunków Uczestnictwa.

8.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Uczestnictwa mają zastosowanie przepisy:

a) Ustawa z dnia 24.11.2017r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych Dz.U. z 2017r.poz. 2361,z 2018r. poz.650,1629.

b) Kodeks Cywilny Dz.U. z 1964r. nr 16 poz.93, Dz.U. 2020r. poz. 1740.

c) inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta.

8.5. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją zawartej umowy pomiędzy BURW Patrona i Uczestnikiem imprezy, strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia rozstrzygane będą przez właściwy miejscowo sąd. Uczestnik może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich na mocy ustawy z 23.09.2016r. Dz.U. poz.1823. Podmioty uprawnione do prowadzenia postępowania w takich sporach dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl. Uczestnik może również skorzystać z internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, dostępnego za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

 

zobacz

  Regulamin Płatności Online BURW Patrona 🔗 Pokaż w całości × Zamknij

Art. 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej zwany „Regulaminem") określa zasady korzystania z Usług świadczonych przez BURW Patrona D. Mielnik Spółka Jawna z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Leszczyńskiego 4/53, 50-078 Wrocław, zarejestrowane w Rejestrze Przedsiębiorców, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 00000250213, o nr NIP 691-21-20-613, dalej zwane Operatorem.

  2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz.U. Nr 144, poz. 1204. Regulamin dostępny jest z wykorzystaniem strony internetowej należącej do BURW Patrona, pod adresem Regulamin Płatności Online.

  3. Podstawa prawna:

  • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz.U. Nr 144, poz. 1204,

  • Ustawa z dnia 24.11.2017r. O imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych Dz.U. z 2017r.poz. 2361,z 2018r. Poz.650,1629,

  • Ustawa o ochronie danych osobowych (UODO) z dnia 10.05.2018. tekst jednolity (Dz. U. 2018 r. poz. 1000),

  • RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych),

  • Kodeks Cywilny z dnia 23.04.1964r., Dz.U. z 1964 nr 16 poz. 93, Dz. U. z 2018 r. , poz. 1025, 1104,1629.

Art. 2. Definicje

  1. Zwroty i wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie posiadają następujące znaczenie:

    Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych w zakresie niezbędnym do zawierania umów oraz posiada rachunek bankowy bądź kartę płatniczą, która mieści się w kanałach płatniczych obsługiwanych przez Partnera Płatności. Użytkownik spełnia warunki Regulaminu i uzyskał on dostęp do Usług świadczonych przez Operatora na zasadach określonych w Regulaminie.

    Uczestnik – każda osoba wymieniona z imienia i nazwiska, na której rzecz Użytkownik zakupił Usługę.

    Operator – posiada znaczenie określone w art. 1 ust. 1 oraz jest uprawniony do korzystania i zarządzania Serwisem www.patrona.pl, a także jego częścią określoną jako Rezerwacja Online.

    Serwis – grupa powiązanych ze sobą stron internetowych (dokumentów hipertekstowych), znajdujących się pod wspólnym adresem internetowym, w tym wypadku pod adresem www.patrona.pl.

    Formularz Kontaktowy – formularz dostępny z aktywnej Oferty na stronie www.patrona.pl, za pomocą którego Użytkownik może wysłać zapytanie o dostępność miejsc w stosunku do określonej oferty. Procedura zapytania o ofertę min. w przypadkach niedostępnych za pomocą Rezerwacji Online. Wysłanie Formularza kontaktowego nie jest rezerwacją ani umową w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.

    Oferta – prezentowana na podstronie ośrodka, aktywna (klikalna) propozycja ceny i terminu Usługi z opcją przełączenia na Formularz Rezerwacyjny wraz z wyborem aktywnych (klikalnych) elementów Usługi mających wpływ na ostateczną cenę Usługi. Sposób kalkulacji Oferty jest zawarty w mechanizmie Serwisu Patrona i niedostępny dla Użytkownika.

    Ośrodek – miejsce realizacji usługi określone osobną nazwą i lokalizacją.

    Partner Płatności – bank lub centrum autoryzacyjno-rozliczeniowe współpracujące z Operatorem przy obsłudze narzędzi umożliwiających płatności. Rozliczenia transakcji kartą kredytową, szybkim przelewem oraz za pomocą BLIK przeprowadzane są za pośrednictwem centrum obsługi płatności online Przelewy24 - serwisu należącego do PayPro S.A., spółki wpisanej do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014.

    Rezerwacja Online – procedura opisana w art. 3, ust.1,2.

    Usługa – Impreza turystyczna oferowana przez Operatora na rzecz Użytkownika i Uczestników na mocy postanowień Regulaminu, Warunków Uczestnictwa.

    Umowa Zgłoszenie – umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem poprzez dokonanie zamówienia usługi i opłacenie należności za usługę w formie zaliczki lub w formie opłaty całości, na mocy Regulaminu, Warunków Uczestnictwa, Polityki Bezpieczeństwa oraz Formularza Informacyjnego.

    Numer Zamówienia – numer nadany unikalnej operacji Rezerwacji Online wykonanej do końca przez Użytkownika, identyfikujący operację u Operatora i będący podstawą do ewentualnych roszczeń i zwrotów należnych Użytkownikowi i wraz z dowodem opłaty Usługi, będący podstawą uczestnictwa w Imprezie oferowanej przez Operatora.

    Regulamin – treść niniejszego Regulaminu, integralna część Umowy Zgłoszenia.

    Warunki Uczestnictwa – Warunki Uczestnictwa BURW Patrona w imprezach krajowych, integralna część Umowy Zgłoszenia.

    Polityka Bezpieczeństwa – Polityka Bezpieczeństwa i Prywatności BURW Patrona wraz z Oświadczeniem o ochronie prywatności oraz Oświadczeniem dotyczącym plików cookies, integralna część Umowy Zgłoszenia.

    Formularz Informacyjny – Formularz Informacyjny przed zawarciem Umowy zgodnie z DYREKTYWĄ (UE)2015/2302, integralna część Umowy Zgłoszenia.

    Administrator Danych – Administratorem i Odbiorcą Danych jest BURW Patrona D. Mielnik Spółka Jawna, 50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4/53.

    Art. 3. Rodzaje rezerwacji

  1. W ramach usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik ma możliwość dostępu do narzędzi umożliwiających zawarcie Umowy Zgłoszenia za pomocą Rezerwacji Online lub wysłania zapytania o dostępność miejsc z Formularza Kontaktowego.

  2. Rezerwacja Online, obejmuje:

    a. wybór aktywnej (tj. prowadzącej do aktywnego formularza wyboru) Oferty dostępnej na jednej z podstron prezentujących konkretne Ośrodki;

    b. wypełnienie przez Użytkownika Formularza Rezerwacyjnego dostępnego pod adresem: www.patrona.pl/rezerwacja

    c. dokonanie płatności przez Użytkownika za pośrednictwem Partnera Płatności drogą przelewów elektronicznych, obejmujących płatności bezgotówkowe w pieniądzu polskim dostępne w obowiązującym systemie prawnym poprzez szybki przelew, BLIK lub płatności przy użyciu kart płatniczych.

  1. Wysłanie przez Użytkownika zapytania o dostępność miejsc za pomocą Formularza Kontaktowego dostępnego ze strony www.patrona.pl nie jest rezerwacją ani Umową w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego i nie zobowiązuje Operatora do wykonania jakichkolwiek czynności na rzecz Użytkownika.

Art. 4. Zasady zawarcia Umowy Zgłoszenia

  1. Użytkownik dokonuje wyboru aktywnej (klikalnej) Oferty dostępnej na jednej z podstron prezentującej konkretny Ośrodek.

  2. Użytkownik uruchamia Formularz Rezerwacyj wybierając określony termin => REZERWUJ, wybierając określony pokój => WYBIERZ w sposób zgodny z wolą zawarcia Umowy Zgłoszenia oraz w sposób w jaki umożliwia to serwis www.patrona.pl.

  3. Następnie Użytkownik w celu zawarcia i realizacji Umowy Zgłoszenia dobrowolnie wypełnia Formularz Rezerwacyjny – Dane Osobowe, w którym wymagane jest podanie następujących danych osobowych: imię i nazwisko, adres, numer telefonu komórkowego, adres e-mail, imiona i nazwiska pozostałych Uczestników. Użytkownik przed podaniem danych jest Informowany, że dane osobowe pobierane są w celu wystawienia umowy oraz jej realizacji a Odbiorcą i Administratorem danych osobowych jest BURW Patrona S.J. 50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4/53.

  4. Wybór przez Użytkownika opcji Wózek Inwalidzki lub dofinansowanie PFRON uniemożliwia zawarcie Umowy Zgłoszenia – wówczas Użytkownik ma możliwość wysłać zapytanie o dostępność miejsc poprzez Formularz Kontaktowy.

  5. Wymagane jest zapoznanie się Użytkownika z treścią i akceptacja poprzez zaznaczenie pola następujących dokumentów: Warunki Uczestnictwa, Polityka Bezpieczeństwa, Formularz Informacyjny, Regulamin Płatności Online.

  6. Krokiem następnym Formularza jest Podsumowanie istotnych elementów oferty oraz dobrowolne Zgody dla Administratora Danych.

  7. Wybierając przycisk => Zapłać całość lub => Rezerwuję płacąc zaliczkę Użytkownik jest przekierowywany na serwis Partnera Płatności, gdzie zgodnie z regulaminem Partnera Płatności dla Kupujących Użytkownik dokonuje płatności. Przy płatności zaliczki Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia pozostałej kwoty należności do 40 dni przed rozpoczęciem imprezy. W przypadku rezerwacji oferty w okresie krótszym niż 40 dni przed rozpoczęciem imprezy możliwa jest jedna opcja płatności => Zapłać całość.

  8. Konto Operatora obsługujące imprezy ze sprzedaży online oraz sprzedaży pozostałej: SANTANDER BANK POLSKA S.A.: 86 1090 2590 0000 0001 3292 5988

  9. Konto Operatora obsługujące imprezy ze sprzedaży online oraz sprzedaży pozostałej dla osób dokonujących przelewów z zagranicy: SANTANDER BANK POLSKA S.A. KOD SWIFT: WBKPPLPP IBAN: PL 86 1090 2590 0000 0001 3292 5988

  10. Dokonanie przez Użytkownika poprawnej płatności kończy proces rezerwacji oferty wybranej zgodnie z art. 4 ust. 1 Regulaminu i jest zawarciem Umowy Zgłoszenia pomiędzy Użytkownikiem i Operatorem. Użytkownik na podany w Formularzu Rezerwacyjnym adres e-mail otrzymuje informację o przyjęciu transakcji oraz zamówienia.

  11. W przypadku niezatwierdzenia płatności przez Partnera Płatności - transakcja z Operatorem nie dojdzie do skutku, a Użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami podanymi przez Partnera Płatności. Niezatwierdzenie płatności przez Partnera Płatności uniemożliwia zawarcie Umowy Zgłoszenia pomiędzy Użytkownikiem a Oparatorem.

Art. 5. Zasady przesyłania Faktur

  1. Zgoda na przesyłanie Faktur w formie elektronicznej: Działając na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. 2010 nr 249 poz. 1661) Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie faktur, duplikatów tych faktur oraz ich korekt, w formie elektronicznej przez Operatora - BURW Patrona S.J., 50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4/53, NIP: 691-21-20-613.

  2. Użytkownik zobowiązuje się przyjmować Faktury, o których mowa w pkt. 3. w formie papierowej, w przypadku gdy przeszkody techniczne lub formalne uniemożliwiają przesłanie faktur drogą elektroniczną.

  3. Użytkownik prosi o przesyłanie Faktur drogą elektroniczną na podany w Formularzu Rezerwacyjnym adres e-mail.

  4. W razie zmiany adresu e-mail Użytkownik zobowiązuje się do pisemnego powiadomienia o nowym adresie e-mail.

  5. Użytkownik  oświadcza, że ma świadomość, iż niniejsze oświadczenie może zostać wycofane, w następstwie czego Operator traci prawo do wystawiania i przesyłania faktur do Użytkownika drogą elektroniczną, począwszy od dnia następnego po otrzymaniu powiadomienia o wycofaniu akceptacji.

Art. 6. Warunki rezygnacji z opłaconej Umowy Zgłoszenia

  1. W przypadku umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu art.2pkt.2 ustawy z 30.05.2014r. o prawach konsumenta, Użytkownik może w terminie 14 dni od jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, chyba że negocjacje ustne, na podstawie których została zawarta umowa, były prowadzone w oparciu o wcześniejsze zamówienie złożone przez Użytkownika. Przepisy art.30,31,32 ust. 1 i 2, art.35,37 i art.38 pkt.1 ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta stosuje się odpowiednio (art.47 ust.7 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych).

  2. W przypadku umowy zawartej na odległość w rozumieniu art.2pkt.1 ustawy z 30.05.2014r. o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów (art.3 ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta).

  3. W pozostałych przypadkach obowiązują zasady zawarte w Warunkach Uczestnictwa w Art. V Rezygnacja z imprezy.

Art. 7. Ograniczenia w korzystaniu z Serwisu

  1. Użytkownik może skorzystać tylko z Usług (lub czynności z tym związanych) zamieszczonych w Serwisie www.patrona.pl, które są aktywne, czyli prowadzą do Formularza Rezerwacyjnego pod adresem: www.patrona.pl/rezerwacja

  2. W ramach jednej transakcji Rezerwacji Online Użytkownik może dokonać zakupu dla maksymalnie czterech Uczestników imprezy.

  3. W przypadku dokonywania przez Użytkownika jakichkolwiek zmian w kodzie Serwisu lub Formularza Rezerwacji Online lub wysłania informacji rezerwacyjnej za pośrednictwem formularza osadzonego pod adresem innym niż www.patrona.pl/rezerwacja Operator może: odstąpić od wykonania Umowy Zgłoszenia, zablokować środki przelane przez Użytkownika, a w przypadku naruszenia praw własności lub praw intelektualnych powiadomić odpowiednie organy.

  4. Użytkownik nie ma prawa kopiować części lub całości Serwisu lub Formularza Rezerwacji Online, jak również objętych w całości ochroną prawną i intelektualną zapisów, sformułowań, cenników, zdjęć, znaków firmowych i towarowych, LOGO oraz fragmentów lub całości kodu Serwisu.

  5. Zawartość strony www.patrona.pl, która jest własnością BURW Patrona S.J., jest chroniona prawem autorskim. Kopiowanie tekstów (także ich części) lub materiału graficznego wymaga uzyskania uprzedniej zgody naszej firmy lub podmiotów, do których treść należy. Wszelkie działania i zaniechania naszej firmy i użytkowników naszej strony internetowej podlegają polskiemu prawu i rozstrzygane będą przez właściwy miejscowo sąd.

Art. 8. Zasady Odpowiedzialności

  1. Operator obsługuje Serwis Patrona.pl i ponosi odpowiedzialność za jego należyte funkcjonowanie.

  2. Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Patrona. Przy tak złożonym systemie informatycznym jak Serwis Patrona mogą wystąpić awarie i błędy techniczne spowodowane kłopotami ze sprzętem bądź oprogramowaniem. W każdym przypadku Operator stara się w jak największym stopniu ograniczyć negatywne skutki zaistniałych problemów technicznych.

  3. Aby rozwijać Serwis oraz minimalizować ryzyko wystąpienia awarii, konieczne są okresowe przerwy techniczne, w czasie których w systemie informatycznym wprowadzane są odpowiednie zmiany. Operator dba o to, aby przerwy techniczne nie były uciążliwe dla Użytkowników, w tym celu, w miarę możliwości, planuje je na godziny nocne.

  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w planach życiowych i finansach Użytkownika lub Uczestników, które wystąpiły wskutek opóźnień i przerw technicznych po stronie Serwisu.

  5. Operator zapewnia, że numer zamówienia wygenerowany został na podstawie wypełnionego Formularza Rezerwacyjnego i dokonanej przez Użytkownika płatności w serwisie płatniczym udostępnionym przez Operatora.

  6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie przez Użytkownika operacji Rezerwacji Online i ewentualne nieprawne wygenerowanie nr transakcji bez dokonania przez Użytkownika płatności online.

  7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu.

Art. 9. Polityka Bezpieczeństwa

  1. Operator zapewnia ochronę danych Użytkownika powierzonych w celu wystawienia i realizacji Umowy Zgłoszenia zgodnie ze swoją Polityką Bezpieczeństwa 

  2. Operator zapewnia ochronę danych Użytkownika powierzonych w Zgodach dla Administratora Danych zgodnie ze swoją Polityką Bezpieczeństwa

Art. 10. Warunki techniczne korzystania z Usługi

  1. Prawidłowe korzystanie ze strony internetowej oraz korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną (np. rezerwacja i płatność online) przez Operatora możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Użytkownika odpowiednio następujących minimalnych wymagań technicznych:

    a) Dostęp do Internetu;

    b) Używanie na stronach Operatora jednej z poniższych przeglądarek dokumentów internetowych:

    - Mozilla Firefox 3 lub nowsza,

    - Internet Explorer 8 lub nowszy,

    - Google Chrome 20 lub nowszy,

    - Opera 11 lub nowsza,

    - Safari 5 lub nowsza,

    wraz z włączoną obsługą języka Java Script;

    c) Zastosowania programu Acrobat Reader do odczytu różnego rodzaju dokumentów, do pobrania w serwisie;

    d) Posiadanie czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej (e-mail).

  1. Wszystkie strony internetowe Operatora są przystosowane do obsługi rozdzielczości ekranów większych niż 1024 x 768 (z włączeniem w to rozdzielczości panoramicznych, np.: 1366 x 700).

  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Usług.

  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje wynikłe z powodu „zainfekowania” systemu teleinformatycznego Użytkownika przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, typu wirusy czy „konie trojańskie”. By uniknąć zagrożeń z tym związanych, w tym pojawiających się w momencie otwierania e-maili, ważne jest, by Użytkownik był zaopatrzony w zainstalowany na komputerze program antywirusowy i stale go aktualizował.

  4. Operator informuje również, że szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną wiążą się z działalnością tzw. hackerów, zmierzających do włamania się zarówno do systemu operator Serwisu (np. ataki na jego witryny), jak i Użytkownika. Użytkownik przyjmuje zatem do wiadomości, że mimo stosowania przez Operatora rozmaitych zaawansowanych technologii „obronnych” nie istnieje doskonałe zabezpieczenie chroniące przed opisanymi wyżej niepożądanymi działaniami osób trzecich.

Art. 11. Postępowanie Reklamacyjne

  1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące nienależytego funkcjonowania serwisu Patrona.pl - Rezerwacji Online na adres: reklamacjeonline@patrona.pl lub pocztą na adres: Biuro Usług Rehabilitacyjno-Wypoczynkowych Patrona S.J., 50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4/53, w ciągu 30 dni od momentu ujawnienia się przyczyn reklamacji.

  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane pozwalające na identyfikację Użytkownika, datę transakcji, numer transakcji, którego reklamacja dotyczy bądź inne dane pozwalające na identyfikację Umowy Zgłoszenia oraz okoliczności uzasadniające reklamację.

  3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Operator przed rozpatrzeniem reklamacji, zwróci się do Użytkownika o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

  4. Operator rozpatruje reklamację standardowo w terminie 30 dni od daty otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji. Użytkownik otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres e-mail podany przez Użytkownika.

 

 

Dodatkowe regulaminy:

 

Regulamin dokonywania wpłat w Przelewy24

 

 

 

zobacz

  Formularz Informacyjny × Zamknij

Standardowy Formularz Informacyjny do Umów o udział w Imprezie Turystycznej - F 0017117068 z dnia 28.03.2024
Dane główne przedsiębiorcy – Operatora Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych CEOTiPUNPUT
BURW Patrona S.J.,
50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4 / 53
NIP: 6912120613
Regon: 390750291
KRS: 0000250213
nr ewidencyjny: 5449, nr rejestrowy: 5560-02, nr zaświadczenia: 312/7/2006, organ wpisujący do rejestru: Marszałek Województwa Dolnośląskiego, zabezpieczenie finansowe: gwarancja ubezpieczeniowa UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Składki i deklaracje przekazywane w formie elektronicznej na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Turystyczny Fundusz Pomocowy - www.ufg.pl
Dane kontaktowe przedsiębiorcy – Operatora: adres Biura Obsługi Klienta: 50-078 Wrocław, ul. Leszczyńskiego 4/53
tel: 735 988 955, 71 339 71 37, 71 362 86 11
patrona@patrona.pl, www.patrona.pl
Dane główne przedsiębiorcy – Wykonawcy: Hotel** TROJAN, 57-540 Lądek Zdrój, Leśna 4a
Zaoferowane Rezerwującemu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302. W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. Przedsiębiorstwo Operator oraz Przedsiębiorstwo Wykonawca będą ponosiły pełną odpowiedzialność za należytą realizację całości imprezy turystycznej.
Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, Przedsiębiorstwo Operator posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwa wpłat w przypadku, gdyby Przedsiębiorstwo Operator lub Przedsiębiorstwo Wykonawca stało się niewypłacalne.
Więcej informacji dotyczących najważniejszych praw zgodnie z DYREKTYWĄ (UE)2015/2302:
https://publications.europa.eu/en/publication-detail/-/publication/d9dbbde8-9fd7-11e5-8781-01aa75ed71a1/language-pl
Prawa zgodnie z DYREKTYWĄ (UE) 2015/2302 przysługujące Rezerwującemu:
Art. 1. Elementy imprezy turystycznej:
1. Miejsce wykonania usługi, wpis do rejestru ośrodków:
Hotel** TROJAN, 57-540 Lądek Zdrój, Leśna 4a
OD/02/0005/19 ważny do 19.03.2022.
uwaga: Brak dostępności pokoi przystosowanych dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

2. Nazwa usługi, liczba osób, termin, miejsce, dane organizatora, informacje osobowe, cena.
2.1. Nazwa usługi, liczba osób, termin, długość pobytu: 2.2. Zakres usługi: 2.3. Cena usługi z Vat w zł:
Turnus rehabilitacyjny
3 osoby
08.03.20 - 22.03.20
14 noclegów, 15 dni
1x Uczestnik pobytu w zakresie usługi określonym w pkt 3.1., 3.2., 3.3., 3.4., 1x PLN/pobyt
1x Uczestnik pobytu w zakresie usługi określonym w pkt 3.1., 3.2., 3.3., 3.4., 1x PLN/pobyt
1x Uczestnik pobytu w zakresie usługi określonym w pkt 3.1., 3.2., 3.3., 3.4., 1x PLN/pobyt
3. Definicje zakresu usługi.
3.1. Rodzaj zakwaterowania, doba hotelowa: 3.2. Wyżywienie: 3.3. Zajęcia kulturalno-rekreacyjne:
Pokój osobowy , z łazienką, TV. Doba hotelowa od godz.15:00 dnia pierwszego do godz.10:00 dnia ostatniego. 3 posiłki dziennie – od obiadu dnia pierwszego do śniadania dnia ostatniego. Możliwość korzystania z basenu, jacuzzi i sali fitness. Wieczorek taneczny.

Uwagi ogólne:
Bilety wstępu do obiektów zwiedzanych pokrywają uczestnicy imprezy,
Zajęcia w plenerze np. ognisko, grill, rejs statkiem, marsze nordic walking, wycieczki - odbywają się w okresie letnim pomiędzy czerwcem a wrześniem, a ich realizacja uwarunkowana jest aktualną pogodą,
Godziny otwarcia obiektów sportowo-rekreacyjnych na terenie obiektu oraz zasady ich użytkowania, w tym zasady użytkowania sprzętu sportowego, określa każdorazowo Regulamin Ośrodka/Hotelu,
W przypadku usługi z dostępem do basenu, w związku z przepisami sanitarnymi dotyczącymi jego użytkowania, podczas trwania pobytu możliwe są 24 godzinne przerwy techniczne, w trakcie których basen jest nieczynny.
Niektóre zajęcia wymagają indywidualnych zapisów na listę uczestników zajęć w recepcji. Zajęcia odbywają się zgodnie z Harmonogramem zajęć w Ośrodku/Hotelu.
3.4. Przysługujące zabiegi i liczba: 3.5. Dodatki:
2 zabiegi dziennie wykonywane w dni robocze, poza pierwszym i ostatnim dniem pobytu, zlecane na miejscu spośród następujących:
Okłady borowinowe, Hydroterapia, Kąpiel borowinowa, Ugul, Magnetoterapia, Elektroterapia, Światłolecznictwo, Grota solna, Krioterapia miejscowa, Ćwiczenia na przyrządach, Gimnastyka wodna, Gimnastyka grupowa;
Warunkiem przepisania zabiegów jest przedłożenie na miejscu aktualnej informacji o stanie zdrowia pod rygorem nieudzielenia zabiegów. Informacja o stanie zdrowia jest ważna 3 miesiące od daty jej wystawienia.
Ze względu na przeciwwskazania zdrowotne uczestnika imprezy - ośrodek może odmówić zlecenia zabiegów lub od nich odstąpić w każdym czasie trwania imprezy.
Nieprzepisanie lub przerwanie zabiegów z powyższych powodów nie powoduje obniżenia ceny i nie uprawnia do żądania świadczeń zastępczych.
Zabiegi dla dzieci powyżej 3 roku życia,
Podczas wykonywania zabiegów osobie dorosłej - ośrodek nie sprawuje opieki nad dzieckiem tejże osoby.
-------------------------------------------
4. Dodatkowe opłaty na miejscu: 5. Istotne informacje o miejscu wykonania usługi:
opłata parkingowa zgodnie z cennikiem Ośrodka,
opłata klimatyczna płatna w recepcji, stawka zależna od aktualnego rozporządzenia Urzędu Gminy.
Budynek 3-piętrowy z windą.

6. Płatność, terminy płatności, numer konta.
6.1. Nazwa firmy i nr konta:
BURW Patrona S.J.,
SANTANDER BANK POLSKA S.A.: 86 1090 2590 0000 0001 3292 5988

6.2. Kwota należności w zł i termin wpłaty:
PLN/pobyt
termin: 28.03.2024
6.3. Kwota należności zaliczki w zł i termin wpłaty: 6.4. Kwota należności pozostała w zł i termin wpłaty:
0 PLN/pobyt
termin: 28.03.2024
0 PLN/pobyt
termin: 27.01.2020
Art. 2. Istotne informacje prawne przed przystąpieniem do umowy:

Całość treści dostępna w Warunkach Uczestnictwa

1.1. Uczestnik imprezy może bez zgody Organizatora przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu Umowy - Zgłoszenia uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.
1.2. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków nie dotyczy turnusów rehabilitacyjnych dla osób niepełnosprawnych, które podlegają osobnej regulacji prawnej. /Ustawa o rehabilitacji zawodowej i społecznej osób niepełnosprawnych z dnia 27.08.1997r. Dz.U. z 2018r.,poz.511,1000,1076; Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 15.11.2007r.

Art. VII dostępny w Warunkach Uczestnictwa

2.1. Zmiana ceny imprezy może nastąpić w wyniku zmiany cen usług składowych imprezy spowodowanych zmianą kosztów paliwa, kosztów energii lub innych żródeł zasilania, zmiany podatków oraz innych opłat od usług turystycznych.
2.2. Zmiana ceny imprezy ustalonej w Umowie - Zgłoszeniu może być dokonana przez BURW Patrona w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, na podstawie pisemnej informacji przekazanej Uczestnikowi imprezy na trwałym nośniku, zawierajacej uzasadnienie podwyżki ceny i sposób jej obliczenia. Uczestnikowi imprezy przysługuje prawo do obniżenia ceny imprezy ustalonej w Umowie - Zgłoszeniu odpowiadającej obniżeniu kosztów usługi, o których mowa w ust. 1.2.
2.3. W przypadku gdy BURW Patrona przed rozpoczęciem imprezy zmuszona jest zmienić główne właściwości usługi ustalone w Umowie - Zgłoszeniu lub proponuje podwyższenie ceny przekraczające 8% całkowitej ceny imprezy ustalonej w Umowie – Zgłoszeniu, uczestnik imprezy może odstąpić od udziału w imprezie za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie od umowy. W przypadku gdy BURW Patrona odwołuje imprezę z powodów innych niż określone w ust. 3.5. - 3.5.2. Warunków Uczestnictwa uczestnikowi przysługuje prawo do zwrotu wpłat oraz, w stosownych przypadkach, do rekompensaty.

Art. III dostępny w Warunkach Uczestnictwa

3.1. Uczestnik imprezy może odstąpić od Umowy - Zgłoszenia w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.
3.2. W przypadku rezygnacji z przyczyn niezależnych od BURW Patrona, z uwagi na poniesione koszty organizacji, BURW Patrona ma prawo obciążyć każdego zgłoszonego Uczestnika imprezy opłatą za odstąpienie od Umowy, tj. opłatą manipulacyjną oraz kosztami rezygnacji wskazanymi w Warunkach Uczestnictwa.
3.3. W wyjątkowych sytuacjach Uczestnik może odstąpić od umowy w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub w jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy lub przewóz Uczestników imprezy do miejsca docelowego. Uczestnik imprezy może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu zawartej Umowy - Zgłoszenia, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia w tym zakresie.

Art. V dostępny w Warunkach Uczestnictwa

4.1. W przypadku stwierdzenia niezgodności w trakcie realizacji usługi Uczestnik imprezy ma obowiązek poinformować o tym Organizatora. Jeśli w trakcie trwania imprezy usługi przewidziane w umowie realizowane są niezgodnie z umową, Organizator zobowiązany jest usunąć niezgodność. Jeśli w trakcie trwania imprezy usługi przewidziane w umowie nie są wykonywane, Organizator zobowiązany jest zapewnić Uczestnikowi imprezy świadczenia zastępcze.
4.2. Uczestnik imprezy może odrzucić świadczenia zastępcze tylko wtedy, gdy nie są one porównywalne z usługą opisaną w Umowie - Zgłoszeniu, lub jeżeli przyznana obniżka ceny jest nieodpowiednia.
4.3. Jeżeli zaproponowanie świadczeń zastępczych nie jest możliwe lub Uczestnik imprezy je odrzuci zgodnie z ust. 4.2., wówczas Uczestnik imprezy jest uprawniony do uzyskania obniżenia ceny lub odszkodowania, lub zadośćuczynienia, bez rozwiązywania Umowy - Zgłoszenia. Jeżeli niezgodność istotnie wpływa na realizację imprezy, a Organizator nie zdoła jej usunąć w ciągu 48h, począwszy od następującego po zgłoszeniu niezgodności dnia roboczego, Uczestnik ma prawo rozwiązać umowę bez opłaty za jej rozwiązanie.

Art. VI dostępny w Warunkach Uczestnictwa

5.1. W przypadku niewypłacalności Organizatora, wszystkie wpłaty zostaną zwrócone.
5.2. Jeśli niewypłacalność nastąpi po rozpoczęciu imprezy – podmiot zapewniający ochronę świadczeń, tj. UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. ul. Chłodna 51 00-867 Warszawa, stanowi organ właściwy do kontaktu, jeżeli z powodu niewypłacalności dojdzie do odmowy świadczenia usług.
5.3. Dane kontaktowe Gwaranta:
tel: 22 555-05-42 / 22 555-05-44 / 22 555-05-47, fax: 22 555-06-73, turystyka.dut@uniqa.pl / www.uniqa.pl
Uwagi końcowe:
• Usługa realizowana na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
• Organizator zapewnia pomoc Uczestnikowi imprezy, który znalazł się w trudnej sytuacji.
• Organizator wyłącza swoją odpowiedzialność za udzielenie pomocy w przypadkach, w których stosuje się odpowiednio przepisy krajowego ustawodawstwa: krajowych służb porządkowych (Policja, Wojsko Polskie, Żandarmeria Wojskowa), powszechnego prawa o ubezpieczeniach społecznych i zdrowotnych (ZUS, KRUS), powszechnej służby zdrowia (NFZ) oraz innych przepisów stosownych do okoliczności.
DYREKTYWA (UE) 2015/2302:

https://publications.europa.eu/en/publication-detail/-/publication/d9dbbde8-9fd7-11e5-8781-01aa75ed71a1/language-pl
PRAWO KRAJOWE:
Ustawa z dnia 24.11.2017r. O usługach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych Dz.U. z 2017r.poz. 2361,z 2018r. poz.650,1629.

http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20170002361/U/D20172361Lj.pdf
zobacz
* pola obowiązkowe
Podsumowanie
wszystkich wybranych opcji
Trojan
Temin pobytu:
08.03.20 - 22.03.20
Osoby:
3
Pokój
osobowy
Noclegi:

14 noclegów

Zabiegi:
pakiet zabiegów
Posiłki
3 posiłki dziennie – od obiadu dnia pierwszego do śniadania dnia ostatniego.
Twoja cena: PLN /pobyt